Algemene voorwaarden en privacy | Praktijk de Schildpad

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Praktijk de Schildpad (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94627444) is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.

b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.

c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de cliënt, hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.

2. Begrippen

In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:

Zorgaanbieder: Praktijk de Schildpad (natuurlijk- of rechtspersoon) die is aangesloten bij een (of meerdere) erkende beroepsorganisatie(s) genaamd CAT
Overeenkomst: gesloten (behandel)overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de patiënt/cliënt
Partijen: Zorgaanbieder en patiënt/cliënt (ook wel tegenpartij genoemd)
Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg

3. Aanvaarding van opdrachten

Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.

Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de cliënt of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door de cliënt, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat de zorgaanbieder schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd.

Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een traject van behandelingen betreffen.

4. Duur overeenkomst en ontbinding

a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd.

b. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien:

De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
Voor de wederpartij, faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.

c. Enig recht van de cliënt op verrekening van zijn eventuele vorderingen op de zorgaanbieder met welke vordering ook van de cliënt op de zorgaanbieder is uitdrukkelijk uitgesloten. De zorgaanbieder heeft te allen tijde het recht en de bevoegdheid om vorderingen die zij heeft op de cliënt te verrekenen met eventuele vorderingen die de cliënt heeft op de zorgaanbieder.

5. Annulering

a. Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.

b. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd.
Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 50% van het bedrag van de afspraak verschuldigd.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak verschuldigd.
Indien een consult op verzoek van een cliënt wordt verschoven naar een latere datum is de cliënt bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van de afspraak geen kosten verschuldigd, binnen 48 uur voor aanvang 50% van het bedrag voor de afspraak en binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak het volledige bedrag.
Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de zorgaanbieder gerechtigd de betreffende dienst(en) in rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door haar gemaakte kosten.
De zorgaanbieder is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.

6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht

a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover zorgaanbieder daartoe verplicht is of de zorgaanbieder toestemming heeft verkregen.

b. De zorgaanbieder zal een geheimhoudingsplicht zoals beschreven in lid 1 opleggen aan haar medewerkers en eventuele bij de uitvoering van diensten ingeschakelde derden.

c. De zorgaanbieder zal rapportages over behandeltrajecten op aanvraag van de cliënt verstrekken, met inachtneming van de AVG.

7. Overmacht

Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie van de zorgaanbieder, ziekte van (een van de) personen die met de uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van de zorgaanbieder opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.

8. Facturering en betaling

a. Alle prijzen zijn in Euro's (€). Alle prijzen zijn inclusief B.T.W. / omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij inbegrepen is.

b. Dienstverlening voor particuliere cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de zorgaanbieder tegen overleg van een factuur te worden voldaan.

c. Dienstverlening voor cliënten, niet zijnde particulieren, zal door de zorgaanbieder volgens afspraak middels een declaratie in rekening worden gebracht.

d. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening.

e. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de cliënt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, aan de zorgaanbieder te betalen.

f. Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan is de zorgaanbieder gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.

g. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.

h. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.

i. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim. De zorgaanbieder is gerechtigd haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. De zorgaanbieder zal de cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting van haar dienstverlening. De cliënt is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

9. Aansprakelijkheid

a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een inspanningsverplichting.

b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de zorgaanbieder.

c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.

d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt door de zorgaanbieder mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.

e. De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade voortvloeiend uit de door haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichtte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een behandeling.

f. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de zorgaanbieder beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht aan de cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de door de zorgaanbieder afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

g. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.

10. Toepasselijk recht en geschillen

a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Nederlands recht van toepassing.

b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de zorgaanbieder uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.

11. Overige bepalingen

a. Indien één of meerdere artikelen van huidige algemene voorwaarden nietig worden verklaard, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige artikelen van huidige algemene voorwaarden.

Disclaimer

De informatie op de huidige website is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de getoonde inhoud noch is de eigenaar van de website aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door de informatie op deze website. Vraag voor een behandeling die is afgestemd op de eigen situatie, advies van een zorgaanbieder die erkend is door een door de GAT erkende beroepsorganisatie. De behandelingen die op de huidige website worden aangeboden vallen onder de noemer alternatieve en/of complementaire zorg. Deze vervangt niet de diagnostiek, verzorging en/of verpleging van reguliere gezondheidszorg. De teksten op deze website vallen onder auteursrecht en kunnen niet zonder toestemming van de eigenaar gebruikt en gekopieerd worden.

Privacyverklaring Praktijk de Schildpad

Praktijk de Schildpad (KvK: 94627444) hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt deze zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de wijze waarop Praktijk de Schildpad met persoonsgegevens omgaat, dan kun je contact opnemen met Praktijk de Schildpad, gevestigd in Vlaardingen via welkom@praktijkdeschildpad.nl of via 06 13444069.

1. Welke persoonsgegevens verwerkt Praktijk de Schildpad?

Praktijk de Schildpad verwerkt persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt, een kennismakingsgesprek aanvraagt, gebruik maakt van de dienstverlening of een overeenkomst met Praktijk de Schildpad aangaat.

De volgende gegevens worden verwerkt:

voor- en achternaam
e-mailadres
telefoonnummer
de inhoud van jouw bericht
eventuele overige persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt

2. Persoonsgegevens van minderjarigen

Praktijk de Schildpad kan in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens verwerken van minderjarigen. Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, gebeurt dit met betrokkenheid van de ouder(s), verzorger(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s).

3. Dossier

Om de dienstverlening zorgvuldig uit te kunnen voeren, legt Praktijk de Schildpad een dossier aan. Afhankelijk van de aard van de begeleiding kan dit dossier persoonsgegevens bevatten die noodzakelijk zijn voor het begeleiden van cliënten en/of ouders. Het dossier kan onder meer de volgende gegevens bevatten:

algemene persoonsgegevens, zoals naam, adresgegevens, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer
gegevens over de hulpvraag
gespreksverslagen en voortgangsnotities
gegevens die relevant zijn voor de begeleiding
indien van toepassing: gegevens over gezondheid, welzijn of ontwikkeling

4. Gebruik van dossiergegevens

De gegevens uit het dossier worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die samenhangen met de dienstverlening van Praktijk de Schildpad. Hieronder vallen onder meer:

het uitvoeren en administreren van de begeleiding
het opstellen en verwerken van facturen
het onderhouden van contact met cliënten, ouders, verzorgers of wettelijk vertegenwoordigers
het voldoen aan wettelijke verplichtingen
het, indien noodzakelijk, afstemmen met andere betrokken professionals of hulpverleners

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met andere betrokken professionals of hulpverleners, gebeurt dit uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Indien toestemming vereist is, zal Praktijk de Schildpad deze vooraf vragen.

5. Financiële administratie

Voor het opstellen van facturen, het verwerken van betalingen en het voeren van een correcte financiële administratie verwerkt Praktijk de Schildpad onder meer de volgende persoonsgegevens:

voor- en achternaam
adresgegevens
e-mailadres

Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, het opstellen van facturen, het verwerken van betalingen en het voldoen aan fiscale, administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.

6. Klachten

Wanneer je een klacht indient over de dienstverlening van Praktijk de Schildpad, verwerkt Praktijk de Schildpad de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige behandeling van de klacht. Dit kunnen onder meer de volgende gegevens zijn:

voor- en achternaam
e-mailadres
telefoonnummer
de inhoud van de klacht
correspondentie met betrekking tot de klacht
voor zover noodzakelijk: relevante gegevens uit het dossier

Deze persoonsgegevens worden verwerkt om klachten te onderzoeken, te beoordelen, af te handelen en - indien nodig - maatregelen te treffen ter verbetering van de dienstverlening.

7. Bewaartermijnen

Praktijk de Schildpad bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. De wettelijke verplichting schrijft een bewaartermijn van 5 tot 7 jaar voor.

8. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Praktijk de Schildpad verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, het voldoen aan een wettelijke verplichting, de behartiging van een gerechtvaardigd belang of indien daarvoor toestemming is verkregen wanneer de wet dat vereist.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Beslissingen over cliënten en de begeleidingstrajecten worden altijd door een persoon genomen. Persoonsgegevens kunnen wel met behulp van digitale systemen worden verwerkt, bijvoorbeeld voor administratie, communicatie of dossierbeheer.

10. Jouw privacy rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die Praktijk de Schildpad van jou verwerkt. Je hebt onder meer het recht om:

informatie te ontvangen over de verwerking van jouw persoonsgegevens
inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren
verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken, voor zover Praktijk de Schildpad niet verplicht is deze gegevens te bewaren of een andere wettelijke grondslag bestaat voor verdere verwerking
beperking van de verwerking te verzoeken in de gevallen waarin de AVG daarin voorziet
jouw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij
bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang
een eerder gegeven toestemming in te trekken, voor zover de verwerking op toestemming is gebaseerd

Je kunt een verzoek met betrekking tot jouw privacy rechten indienen via welkom@praktijkdeschildpad.nl. Om jouw identiteit te kunnen vaststellen kan Praktijk de Schildpad vragen om een geldig legitimatiebewijs te tonen. Dit ter bescherming van jouw privacy.

11. Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie over privacywetgeving en de bescherming van persoonsgegevens is te vinden op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je van mening bent dat Praktijk de Schildpad jouw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerkt.

12. Beveiliging

Praktijk de Schildpad neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang, onbevoegde wijziging of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Indien je aanwijzingen hebt dat persoonsgegevens onvoldoende beveiligd zijn of dat sprake is van misbruik, neem dan contact op met Praktijk de Schildpad.

13. Cookies

Praktijk de Schildpad maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren en verbeteren. Voor meer informatie kan er contact worden opgenomen met Praktijk de Schildpad via welkom@praktijkdeschildpad.nl.

14. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 22 september 2026. Praktijk de Schildpad kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving of veranderingen in de dienstverlening.